Cada solicitação que um cidadão registra no aplicativo carrega informações valiosas: o bairro de origem, a categoria do problema, a data do registro, o tempo até a resolução. Sozinha, cada demanda conta uma história. Juntas, elas revelam padrões que podem transformar a gestão da cidade.
Quando centenas de solicitações são classificadas por bairro, a prefeitura enxerga quais regiões concentram mais demandas. Se a Cavalhada aparece com 40% das queixas de iluminação, isso não é coincidência — é um dado que justifica priorizar a troca de lâmpadas naquela região.
A classificação por categoria também revela gargalos. Se 'buraco na rua' lidera as solicitações há três meses consecutivos, talvez seja hora de um plano de recapeamento, em vez de remendos pontuais. Os dados transformam intuição em decisão informada.
O tempo de resolução é outro indicador poderoso. A prefeitura pode medir quantos dias leva, em média, para resolver cada tipo de demanda. Isso permite estabelecer metas, cobrar equipes e comunicar resultados com transparência. O cidadão também sai ganhando, porque sabe quanto tempo esperar.
Os relatórios automáticos dos painéis de gestão consolidam esses dados de forma visual: gráficos, rankings de bairros, tendências mensais e mapas de calor. O presidente de bairro pode gerar um relatório da sua comunidade em segundos. O prefeito pode ver a evolução da cidade mês a mês.
E o melhor: tudo isso é feito com proteção de dados. Os relatórios públicos nunca expõem nomes, endereços ou informações pessoais dos cidadãos. A plataforma segue a LGPD e garante que a transparência não custa a privacidade.