Imagine que você precisa avisar a prefeitura sobre um buraco na rua. Você poderia escrever 'tem um buraco na Rua das Flores'. Mas qual buraco? Em que altura da rua? É pequeno ou grande? Está perto de uma esquina? Uma foto resolve todas essas perguntas em um segundo.
A câmera do seu celular é a ferramenta mais poderosa para dar contexto à sua solicitação. Uma foto nítida, tirada do local, mostra exatamente o que precisa ser feito. A equipe da prefeitura entende o problema sem precisar se deslocar, o que acelera a triagem e economiza tempo e recursos públicos.
O aplicativo registra automaticamente metadados da foto: data, hora e coordenadas GPS. Isso significa que a evidência é confiável — não dá para tirar uma foto antiga de outro lugar e fingir que é um problema atual. Esse mecanismo anti-fraude protege tanto o cidadão quanto a gestão pública.
A localização complementa a foto. Você pode confirmar o endereço manualmente (rua, número, bairro, ponto de referência) ou deixar o GPS do celular registrar as coordenadas. O ideal é fazer os dois: o GPS dá precisão, e o endereço manual confirma o contexto.
A localização também vincula sua solicitação ao bairro correto. Isso é fundamental: o presidente de bairro só vê demandas da sua comunidade, e a prefeitura consegue agrupar ocorrências por região para planejar mutirões e priorizar recursos.
Uma dica importante: ao tirar a foto, evite mostrar rostos de pessoas, placas de carro ou fachadas de casas com número visível. A plataforma protege esses dados, mas é sempre bom colaborar com a privacidade de todos.
Lembre-se: uma solicitação com foto e localização bem registradas tem muito mais chance de ser atendida rapidamente do que uma descrição vaga sem evidência. Invista 30 segundos nisso e ganhe dias no atendimento.