A Cidadania Conectada não impõe um modelo único de operação. Cada prefeitura ativa os módulos e serviços que fazem sentido para sua realidade. Uma cidade pequena pode começar apenas com o básico — solicitações do cidadão e painel de triagem. Uma cidade maior pode ativar zeladoria, notícias, saneamento, câmara e gabinetes, tudo integrado.
O primeiro passo é ativar o módulo Prefeitura. Isso libera o painel de gestão municipal, onde a equipe vê todas as solicitações da cidade, filtra por bairro, categoria e status, e gerencia o ciclo de vida de cada demanda: triagem, encaminhamento, execução e resposta ao cidadão.
A prefeitura também pode ativar módulos complementares. O módulo de Zeladoria gerencia ocorrências de manutenção urbana com protocolo próprio. O módulo de Notícias permite publicar comunicados oficiais, campanhas e alertas que aparecem no portal da cidade e no aplicativo.
As secretarias podem ter equipes próprias dentro da plataforma. Cada perfil de atendente vê apenas as demandas da sua área. A Secretaria de Obras não se mistura com a de Saúde. Isso evita confusão, reduz retrabalho e acelera a resposta ao cidadão.
A configuração de categorias também é flexível. A prefeitura pode criar, editar e organizar as categorias de solicitação conforme sua estrutura administrativa. Também pode definir quais categorias permitem publicação pública e quais permanecem privadas.
Se você é gestor e quer saber como ativar a plataforma para sua cidade, entre em contato pelo WhatsApp (65) 9 9805-8096 ou acesse a página de Planos para conhecer as opções de contratação.